| 营销创新弥补下乡企业短板 |
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| 2009-10-22 15:43 文章来源：新农村商报 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
中国三星经济研究院 张沈伟
农村市场在家电下乡的推动下，将会取得很大的发展，企业应抓住机遇。尽管家电下乡的销售按照总量来看比预期的要小，但是随着限制价格的放松、农村对政策了解的增加、实施流程的改善，有望在后一阶段取得快速的发展。
由于中国已经形成了一批具有很强竞争力的本土家电企业，并且它们均已经进入农村市场，如果错过这一快速发展时期，后进入者所面临的市场空间可能十分有限。上世纪90年代，由于本土家电企业竞争力弱，外资品牌得以通过高端定位进入城市市场，并随着市场的发展逐步向下调整价格。因此，在战略上将中国家电市场作为重要市场的企业，应该抓住家电下乡的机遇。
为了充分利用家电下乡的政策机遇，拓展农村家电市场，企业应当加强在农村市场的能力建设。本土龙头企业对家电下乡和农村市场的准备要比其他企业早得多，因此形成了其目前在农村市场的绝对领先地位，其他企业在农村市场产品、渠道、售后、品牌等方面的不足没有捷径可走，只能通过能力建设来实现。
合肥三洋是少数在家电下乡中取得较大成功的外资企业之一，2009年以来，合肥三洋大力拓展三四级市场，在12个省份的县级渠道建立了1000家分销网点，4000家乡镇网店。售后服务方面，2008年底已在全国成立全国客服呼叫中心，建立服务网点2000余家，5000多台服务车，27辆技术服务支持车，实现了99.5%以上的维修网点覆盖率。
面对相对落后的局面，企业应当对当前的竞争力进行评估，选择适应自身能力的步步为营的发展策略。2009年，惠普计划首先着力做好100个电脑下乡点的代理商，然后对他们和市场接受度进行评估，确定是否继续投入，如果代理商或市场不佳则将换点。
通过营销创新也能够在一定程度上弥补企业目前的短板。诺基亚从2007年至今，通过诺基亚大篷车的形式在全国1000个4、5级城镇宣传展示手机产品，并通过建立收集点、与销售渠道合作建立反向物流体系、在适宜的地区设立流动服务车等方式解决售后服务问题。 |
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