| 中国-东盟博览会的信息化盛宴 |
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| 2005-11-04 10:38 文章来源：信息导报 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
来自泰国一家农产品加工公司的Viraj笑了。
在半天时间内，他就在2000家参展商中锁定了中国的宁夏西夏王葡萄酒业公司，并拟年底前远赴西北实地考察原料产地。西夏王是中国三家酿酒葡萄原产地保护区中的一家，也是西北唯一的一家。
Viraj逢人就竖起大拇指：“南博网verygood”，“南博网帮了我的忙”。原来，初次参加中国-东盟博览会的Viraj借助南博网搜索到了他潜在的合作伙伴。
南博网是中国-东盟博览会的官方网站。畅通无阻的网络与丰富而全面的信息融合，演绎出了中国-东盟博览会上电子商务的无限风采。
在中国-东盟博览会上，信息化手段渗透在会展的每一个角落，延展到博览会的前台与后方、前期与后期。南博网、客服热线以及指挥中心内网等等，为参展商、采购商、投资商、指挥中心乃至与会记者提供了一道中国-东盟博览会的信息化盛宴。
贸易配对帮百多家企业找到婆家
4天的中国-东盟博览会，云集了2000家展商和2.5万客商和采购商，在人头攒动的展会上如何找到心仪的合作伙伴，是这些主要来自11国家的商家遭遇到的最大困惑。南博网当起了“红娘”的角色。
“为提高参展商和参会商的成交率，南博网推出了贸易配对和项目对接服务。”中国-东盟博览会秘书处副秘书长张小钦在接受本报记者采访时表示，在博览会前，南博网旗下的咨询中心就开始收集展商与客商的信息，为展会现场成交作准备。
据统计，在博览会现场，有1000多人次使用了“贸易配对”和“项目对接”服务，其中100多家企业寻找到了合作伙伴。此前，南博网收集到2000家参展商、500多个采购商、100多个投资商的信息，以及5000多个项目信息，并为超过1000家国内外企业搭建了网上展台。
一次网上调查显示，截至2005年10月21日，在参与投票的2505人中，分别有40%和27%的客商对贸易配对和项目对接服务表示非常满意和满意。
记者在博览会现场也体验了一把信息化的便利。10月23日，在国家专题馆的一台触摸屏上，记者在行业列表查询栏目中输入“轻工工艺”，几秒钟功夫便搜索到了“藏”在二层展厅的一家浙江箱包展商。
据了解，博览会现场共设置了13台触摸屏，使客商在方寸之间尽知参展参会客商信息、商务信息、展馆信息，等等。
与首届相比，“通过满场‘竞走’找展商的客商少了，而借助‘食指运动’准确找到展位的客商多了！”一位连续两届参加中国-东盟博览会报道的记者风趣地说。
走在中国-东盟博览会现场，就像行进在一个信息爆炸的磁场，各种信息扑面而来，而获取信息的渠道也是信手拈来。除了南博网外，电子光盘、纸制会刊或为你展示真实的模拟展馆和展位，或提供融展位号、地区以及展商名称于一体的检索方式。中国-东盟博览会“三管齐下构建信息查询平台”。张小钦说。
六种文字个性服务延伸会前展后广西十万大山经贸有限公司的何贤告诉记者，十万大山今年参加中国-东盟博览会走的是“网络”路线：网上报名参展、网上提交信息、网上申报证件，等等，通过一条龙的网络服务，公司的业务也从博览会上做到了博览会外。
“我们就是要通过信息化手段，将贸易、投资和洽谈延伸到博览会之外，打造永不落幕的中国-东盟博览会。”张小钦在接受记者采访的时候如是表示。
记者注意到，在许多场合，来自东盟和港澳台的客商或记者自如地在南博网上“冲浪”。在首届只有中文简体和英文版的基础上，本届南博网增设了中文繁体、越语、泰语和印尼语版，5种语言6种文字的南博网，大大扩展了网络受众群体。
记者掌握的一份资料显示，在本届博览会，通过网络报名参展的企业1000多家，参会的企业3000家，其中，网上报名的参展企业占总参展企业的1/3，比上届增长了10％。同时，通过网络申报证件的企业数量达到4万家，占证件总数量的90％。
博览会期间，南博网日均访问量突破了300万人次，每个小语种网站日均访问量均突破了10万人次。博览会前夕，网站日均访问量超过了80万人次，小语种网站日均访问量分别超出了3万人次。目前，南博网的日常页面浏览量在30万人次。
此外，南博网还开通了网络预定服务，参展商或客商的票务、酒店、翻译、车辆、旅游等均可通过网络“搞定”。据统计，本次博览会，网络预定服务的客商超过6000人次，占总预定数量的70％。
甫抵南宁，记者就收到一条短信“欢迎您参加中国-东盟博览会！有需要帮助请拨打客户服务热线96123”。随后，记者怀着好奇心拨通了上述电话。
“您好，欢迎拨打中国-东盟服务热线。6914号为您服务，您想了解什么？”
“我是参加中国-东盟博览会的记者，请问越南展商大概有多少家？他们的展位都在哪些展厅？主要都有什么展品参展？”“请稍等。……”
张小钦告诉记者，中国-东盟博览会建立了国内第一个专为展会服务的客户服务中心，该中心开通的博览会服务热线可用中文、英文以及东盟小语种为客商提供咨询服务。客服中心与南博网共用一个数据库。
据介绍，在博览会开幕前，客服中心平均每周接听来自中国、东盟和其他国家的电话超过1000人次，客服中心提供的服务涵盖贸易配对、项目对接、食、住、乐等方面的咨询以及预约，客商满意度高达99%。
四条信息化主干道高速运行幕后
在中国-东盟博览会上，信息化通道不仅铺就在台前，而且延伸到幕后。张小钦在接受本报记者采访时强调，信息化手段始终贯穿博览会的组织环节，四大系统提高着指挥中心的工作效率。
系统一：内部网站（http://www.ca鄄expo.org/center）。该网站就像随时更新的布告牌，及时发布指挥中心的最新通知、办事指南、各部门的工作计划等，指挥中心各部门从中及时获取相关信息，加强内部的交流与沟通。
系统二：信息发布窗（http://www.caexpo.org/fabu）。该网站是指挥中心对外部支持单位开放的一扇窗口。酒店旅社等外部支持单位“凭窗远眺”，中国-东盟博览会暨商务与投资峰会的相关信息与工作进程一览无余。由此，指挥中心与外部单位加强了工作的协调性。
系统三：新闻服务站（http://www.caexpo.org/news）。该网站是指挥中心联系世界各地记者的纽带。通过该网站，记者可以获取所有有关博览会和峰会的新闻宣传材料、权威的新闻素材以及图片，从而最大程度地强化了上述两会的新闻宣传效应。
系统四：内部短信系统（号码：8888715002）。在远离网络的时候，工作人员如何适时保持与指挥中心联系？这一难题通过短信系统获得了求解方案。短信落款是统一的也是唯一的号码，通过该系统，数以千计的工作指令和博览会暨峰会的最新信息第一时间传送到工作人员手中。
系统五：内部即时通讯系统（RTX），以提高指挥中心内部各部门及个成员间的沟通效率。
“信息化建设很重要，但运行更重要。”张小钦告诉记者，这是博览会信息化建设之初就确定并一再强调的指导思想。比如，为确保内部信息的及时更新，指挥中心设置了专门人员对内网、新闻服务站、信息发布窗等进行维护，保证信息的及时的发布和系统的顺利运行。
据介绍，为确保系统正常运行，指挥中心还成立了由博览会秘书处副秘书长挂帅的通信保障小组，保障短信系统、即时通信系统的正常运行。
信息化盛宴是怎样调制出来的当我们享用了中国-东盟博览会的信息化盛宴后，不禁回归于一个原始的命题：信息化盛宴的背后是什么？在接受采访时，张小钦特别提到，“引入国际合作伙伴，提升信息化服务水平；创新运行机制，保证信息化方面的投入和发展。”
2005年6月，南宁。市政府、广西国际博览事务局和西门子（中国）有限公司通信集团签署合同，三方共同投资4500万元建立基础信息平台。此前，在首届博览会期间，三方签署了“关于共同建立中国-东盟区域中心城市信息化平台”的合作意向书。
“该平台为南博网的进一步发展提供了很好的技术基础。南博网利用城市信息化平台，开发了博览会重大活动保障系统，并在此次博览会上得到了应用。”张小钦说。
广西壮族自治区副主席李金早在博览会的新闻发布会上明确表示，加强中国-东盟博览会的基础设施建设，要加强市场开发，从市场寻求技术与资金方面的合作。
除与西门子联姻外，担纲南博网建设的广西南博国际信息有限公司，正积极寻求与其他国际企业巨头合作，以引进最新技术和资金用于南博网建设。与此同时，南博国际多方筹措资金，利用南博网为采购商和参展商提供服务，获取运营资金，形成良性循环的发展局面。
一个有趣的事实是，南博国际的诞生，本身就是“从市场要资金”的实践与结果。张小钦说。南博网建设时借鉴国际先进的运作模式，采用含建设、运营和拥有于一体的BOO模式，成立了南博国际。该公司由中国-东盟博览会秘书处控股，四家股东参股。南博网则由南博国际负责建设和运营，所有权归南博国际所有。
目前，南博网在“国内国外，网上网下”发展战略的指引下，正在与东盟十国大财团接洽，计划在国外成立10+1公司，并在东盟各国设立分支机构，建立全球性服务网络。该网络将为企业提供商业咨询、贸易配对、项目对接、广告宣传等服务，“打造中国-东盟自由贸易区最具影响力的电子商务网展。”张小钦充满期待。 |
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